Không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ

(Cadn.com.vn) - Xây dựng tiêu chuẩn phục vụ đẳng cấp của kênh bán lẻ hiện đại, Nguyễn Kim (NK) không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng (KH). Trong thời gian vừa qua, NK liên tục triển khai và áp dụng các gói dịch vụ chăm sóc và ưu đãi toàn diện dành cho các nhóm sản phẩm điện tử, điện lạnh, kỹ thuật số…

Cụ thể, rút ngắn thời gian giao hàng chỉ 3 giờ: từ ngày 6/6/2017, NK chính thức triển khai và áp dụng chính sách giao hàng siêu tốc chỉ trong vòng 3 giờ dành cho các sản phẩm điện tử. Đây là một nỗ lực không ngừng của NK trong việc thấu hiểu nhu cầu KH, cải tiến chất lượng dịch vụ. Cụ thể, các đơn đặt hàng trong nội thành trước 18h được NK cam kết giao trong vòng 3 giờ, các đơn đặt hàng sau 18h sẽ được giao trước 11h ngày hôm sau. Gói dịch vụ vàng cho máy lạnh: những ngày đầu tháng 6, thời tiết ở khu vực miền Trung nắng nóng khắc nghiệt đến 40 độ C đã gây nhiều xáo trộn cho đời sống của người dân.

Đáp ứng nhu cầu mua sắm các sản phẩm “giải nhiệt” của KH, NK tiếp tục áp dụng ưu đãi gói dịch vụ vàng dành cho KH mua máy lạnh: miễn phí 100% công lắp đặt cho máy lạnh từ 1HP đến 2HP, tặng 300.000 đồng gói vật tư lắp đặt cho máy lạnh từ 1HP đến 2HP, tặng thêm 1 năm bảo hành máy lạnh cho tất cả máy lạnh từ 1HP đến 2HP, 30 ngày đổi trả sản phẩm miễn phí dành cho sản phẩm bị lỗi kỹ thuật không thể khắc phục được, tổ chức MasterCard giảm thêm 600.000 đồng cho KH mua máy lạnh inverter các thương hiệu Panasonic/Toshiba, riêng máy lạnh inverter Toshiba, KH sẽ được giảm thêm 500.000 đồng khi thanh toán qua thẻ tín dụng, các đối tác ngân hàng của NK giảm thêm 500.000 đồng cho KH mua trả góp máy lạnh inverter Toshiba...  

Ưu đãi đặc biệt cho gia đình

Tiếp tục triển khai các hoạt động chăm sóc KH và ưu đãi mua sắm cho mùa hè này, từ nay đến 30/6/2017, NK cùng các tập đoàn điện tử, các ngân hàng và tổ chức thanh toán MasterCard triển khai chương trình “Nguyễn Kim – Tháng gia đình”, ưu đãi đặc biệt cho các hộ gia đình có nhu cầu mua sắm mới hay tân trang các thiết bị điện gia dụng trong nhà. Cụ thể, Ưu đãi khi mua gói sản phẩm: Gói “Family”: KH mua tối thiểu 3 sản phẩm với tổng giá trị thanh toán từ 20 triệu đồng được giảm thêm 5% trên giá trị đơn hàng, Gói “Family Plus”: KH mua tối thiểu 3 sản phẩm với tổng giá trị thanh toán từ 30 triệu đồng được giảm thêm 7% trên giá trị đơn hàng. Giảm giá cho sản phẩm thứ 2: dành cho sản phẩm điện tử: mua ti-vi từ 32 - 49” các thương hiệu, KH sẽ được mua bình đun, máy vắt cam, máy xay thịt, máy xay sinh tố với giá chỉ 90.000 đồng, đặc biệt, mua ti-vi Samsung MU6300 sẽ được mua loa thanh Samsung với giá 990.000 đồng; dành cho sản phẩm gia dụng: giảm thêm đến 44% khi mua sản phẩm thứ 2 là máy ép trái cây, máy xay sinh tố, bộ nồi Inox Elmich, bếp điện đơn, bộ nồi thủy tinh… khi mua quạt điều hòa, bếp điện, nồi cơm điện tử, lò vi sóng, bếp gas âm.

Chương trình này được thực hiện đồng loạt từ ngày 6/6 đến 30/6/2017 tại hệ thống NK trên toàn quốc. Để biết thêm chi tiết, khách hàng có thể tham khảo thêm tại: website: nguyenkim.com; facebook: https://www.facebook.com/Online.NguyenKim; Ứng dụng mua sắm qua điện thoại: http://www.nguyenkim.com/mua-sam-de-dang-tren-di-dong.html; Trung tâm Chăm sóc Khách hàng: 1900 1267.

P.V